Hi, how can we help?

[Pulangan Bayaran Balik] Bagaimana saya boleh membuat permohonan pulangan/bayaran balik? - Produk Tamat Tempoh

Bahasa Malaysia | English 

 

Anda boleh membuat permohonan pulangan/bayaran balik terus melalui aplikasi Shopee jika anda menerima barang yang tidak boleh dimakan/digunakan (tamat tempoh).

Contoh termasuk barangan segar, produk roti, makanan haiwan peliharaan, ubat-ubatan, produk kosmetik, dan lain-lain.

Bukti yang diperlukan:

• Foto dan/atau video bungkusan, produk, dan pembungkusannya
• Foto produk yang menunjukkan label dan/atau tanda-tanda keadaan produk (cth. Tarikh luput, kulat)

Contoh bukti produk yang tamat tempoh:

 

Foto item yang menunjukkan tarikh luputnya

 

💡 Garis Panduan untuk Bukti:

• Saiz fail: 10 MB/foto, 30 MB/video (hingga 1 min)
• Bukti yang jelas dan berkualiti (gambar dekat untuk kecacatan)
• Bukti video disyorkan untuk pengembalian produk yang rosak
• Sertakan sejarah rundingan dengan penjual, jika berkenaan